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Agence TERRA CARIBEA et Terra Group

 

Jérome (ancien gérant de Terra Andina au Pérou de 2005 à 2007) et Laurence SANS ont d’abord ouvert un bureau à Panama City (2007 et 2008), puis au Costa Rica (depuis début 2008) où ils ont établi le siège social de TERRA CARIBEA.

Notre bureau se situe en plein cœur de la Vallée Centrale, à deux pas d’Heredia et de San José.

Notre situation géographique, entre Caraïbes et Pacifique, est certainement un de nos meilleurs atouts.

Avec une antenne dans deux pays, nous sommes devenus l’un des principaux acteurs en Amérique centrale, opérant avec succès de nombreux voyages transfrontaliers.

En contact direct et permanent avec les principaux lieux d’opération, nous sommes en recherche constante afin d’améliorer notre connaissance du terrain.

 

 

Jerome Sans, fondateur de Terra Caribea
Jérome SANS - Fondateur

 

Thomas Loubert, gérant de Terra Caribea
Thomas LOUBERT - Gérant

 

Laurence Sans
Laurence SANS - Sites internets

 

Manon Laloge, commerciale Terra Caribea
Manon LALOGE - Conseillère voyages

 

Sebastian, Terra Caribea
Sebastian GUEVARA - Réservations

Terra Caribea est une société de tourisme réceptif basée à San José au Costa Rica et à Panama City au Panama.

Elle est l’un des maillons de Terra Group, réseau d’agences opérant dans toute l’Amérique latine. S’inscrivant dans l’aventure commune de plusieurs amis associés entamée en 1998, le Groupe Terra est un groupe d’agences de voyage réceptives, un voyagiste, en Amérique Latine (et Amérique du Sud).

Terra Andina Bolivie couvre la Bolivie (depuis 1999)

Terra Andina Pérou, le Pérou (depuis 2001)

Terra Brazil, le Brésil dans son ensemble (depuis 2003)

Terra Maya, le Mexique et le Guatemala (depuis 2006)

Terra Patagonia, l’Argentine et l’Antarctique (depuis 2006)

Terra Caribea, le Panama et le Costa Rica (depuis 2007), la Colombie (dès 2011)

Terra Patagonia Chile, le Chili et l’île de Pâques (depuis 2008)

Terra Andina Ecuador, l’Equateur (depuis 2009)

Terra Antarctica, croisières en Antarctique (depuis 2009)

Ces entités partagent des valeurs communes, des méthodes de travail modernes et une même conception du métier. Nous aimons nous considérer comme des "marchands de rêves", mais "spécialistes du voyage en Amérique Latine" est certainement ce qui définit le mieux notre activité. Nous sommes devenus au fil des années un spécialiste reconnu des professionnels du tourisme dans les secteurs du voyage individuel à la carte, des voyages en groupe, des incentives et des séminaires. Cette polyvalence nous permet d’exprimer notre savoir-faire dans les secteurs connexes au voyage : reportages, rédaction de guides touristiques, photographie, évènementiel, raids d’aventure, voyages exceptionnels (comme des traversée du continent), actions dans le domaine du tourisme responsable. Nous sommes attachés à cette diversité d’actions autour d’un même thème -le voyage en Amérique latine-, qui alimente tant notre stimulation que la synergie entre nos différentes activités.

"Fouiner" pour des reportages nous conduit à explorer des régions inconnues, génère de nouveaux contacts, fait naître des idées innovantes … qui seront exploités dans la production de programmes touristiques (et inversement).

Pour mieux connaitre Terra et son réseau d’agences en Amérique latine, rendez-vous sur le site Terra Group

La qualité, à son meilleur prix, en toute sécurité

Notre stratégie commerciale est axée sur la qualité des services.

Dans nos différentes agences, les gérants, les responsables d’opérations et les chargés de clientèle sont tous des gens de terrain, professionnels trilingues et rompus aux méthodes de travail modernes. C’est l’un des points forts de notre structure, et nos interlocuteurs apprécient notre volonté de traduire qualitativement notre connaissance du terrain. Elle s’exprime tant dans la phase de construction des programmes (réponses rapides et précises, dans la langue de notre interlocuteur, quelle) que dans celle des opérations (accent mis sur la sécurité).

Nos bureaux disposent d’une logistique propre (équipements / matériel / nécessaires de premiers soins) et d’un réseau étendu de correspondants pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / Cordillère).

Cette exigence de qualité ne peut se limiter à une capacité à opérer avec succès un programme touristique.

Elle s’accompagne d’un prix concurrentiel quel que soit le niveau de confort souhaité.

Cette compétitivité tient d’une part aux négociations pointues menées avec les acteurs touristiques locaux (hôtels, transporteurs, guides, compagnies aériennes …), d’autre part à une politique visant le plus souvent possible à opérer nous-mêmes nos services, sans intermédiaires.

Nous souhaitons éviter la multiplication des intervenants dans le but

- de limiter l’accumulation de commissions quand elles sont superflues

- d’alléger la chaîne d’information et ainsi mieux maîtriser, en direct, nos opérations

- de conserver notre force de proposition et d’innovation

Pour que le tourisme soit un acte positif

On parle aujourd’hui d’écotourisme, ou de "tourisme équitable".

Nous essayons de faire preuve de bon sens et de respect, conscients du fait que le voyage est à la fois emprunt et empreinte.

De bon sens envers un environnement fragile et envers nos équipes sur le terrain ou au bureau à travers des salaires justes.

De respect à l’égard des populations qui nous reçoivent mais aussi à l’égard de nous-mêmes et de nos clients en restant curieux, et en nous efforçant de toujours enrichir le contenu de nos circuits ou de donner un sens à un voyage.

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Fabrice Pawlak, Pierre Boyer, Nicolas Blanquet, Thibault Jeannin, Michaël Teyssier, Eric Quillevere, Jérôme Sans, Olivier Tibi, Agathe Guy, Thomas Loubert, Christophe Napierai, Sandrine Gallo.

et le noyau de l’équipe :

Francois Jaupitre, Deborah Messina, Orlando Calatayud, Luis Garrido, Coraline Gachignat, Johana Matta, Claudie Perche, Fabien Colin, Henry Mendoza Sucari, Mathieu Mejecasse, Camila Castello, Gustavo Cruz, Nivea Attalah, Vania Sandoval, Mathieu Mejecase, Antonio Schnoor, João Bauvoi, Fabiana Carosio, Evelyne Chambon, Axelle Kiers, Susanne Lipsch, Natasha Rodriguez, Karine Boyer, Laurence Sans, Julie Pawlak, Julie Ligny, Paola Salazar, Luis Felipe Cusi Castro, Manon Laloge, Sebastian Guevara Viquez, Florian Servant, Edison Nivelo, Catherine Nieto-Napierai, Rodrigo Mendoza, Grover Tito, Benjamin Boyer.

 

Connaissance du terrain

Les diverses reconnaissances que nous réalisons annuellement nous assurent une connaissance sans cesse renouvelée du terrain, et une capacité reconnue à proposer des itinéraires originaux ou à opérer des programmes complexes.

Technoolgie

Terra Group s’est doté d’une cellule technologique, TERRASOFT, qui développe des progiciels dédiés au métier de réceptif. Le progiciel "Imagine" constitue une solution qui optimise qualitativement notre travail quotidien. Il sera disponible gratuitement en 2008 pour nos clients corporatifs.

Déploiement géographique

Notre présence physique est aujourd’hui établie de façon quasi continue de Tijuana à Ushuaia.

Nous avons souhaité un tel déploiement géographique afin d’avoir la capacité d’organiser de manière compétitive des séjours transnationaux, combinés et grandes traversées du continent.

Nos bureaux (11 bureaux d’opérations en 2010 –Rio, Bariloche, Puerto Montt, La Paz, Uyuni, Cusco, Lima, Mérida, Panama City, San José, Quito)- disposent d’une logistique propre et d’un réseau étendu de partenaires pour des zones d’opérations particulières (Amazonie / Pantanal / cordillères isolées/ Antarctique).

Communication

- Les demandes professionnelles, hors week-end, sont, sauf exception, traitées dans les 24h par un interlocuteur trilingue ayant une connaissance pointue des coûts, des sites et des opérations.

- Nos sites web sont mis à jour en permanence et présentent la plupart des circuits que nous proposons. Ils permettent aux TO clients d’y puiser idées de circuits/modules, textes descriptifs et photos afin de constituer leurs fiches circuits.

- Nos agences sont en relation permanente entre elles ainsi qu’avec nos partenaires (via MSN Messenger, Skype, numéro de téléphone spécial au prix d’un appel local).

Motivation des équipes

Notre modèle économique est basé sur l’ouverture progressive du capital de la société (8 associés en 2008), doublée de primes annuelles aux équipes de bureau.

Nos actions de tourisme responsable, définies en concertation avec nos partenaires de terrain (communautés, guides, opérateurs ...), visent à valoriser et pérenniser leur activité de façon durable.

 

A la carte

Que ce soit pour un circuit autour des sites incontournables ou hors des sentiers battus, pour une cordée à 6000 mètres ou pour un séjour purement culturel, notre équipe se tient à votre disposition pour construire avec vous et dans ses moindres détails le circuit proposant l’adéquation idéale entre les souhaits, les impératifs et les possibilités de chacun (dates, saisons, envies générales ou particulières, budget, condition physique …).

L’élaboration de programmes sur mesure est rendue possible par le traitement individuel et personnalisé que nous apportons à chacun de nos clients, par e-mail ou téléphone, dans le cadre d’un dialogue de client à spécialiste que nous souhaitons convivial et riche en interactions.

Note : chaque bureau dispose d’un numéro de téléphone spécial, l’appel de France coûte le prix d’une communication locale.

Groupes

L’expérience et le savoir-faire acquis depuis nos débuts nous permettent de proposer des séjours en groupe faisant rimer prix concurrentiels et achèvement logistique.

Package avec départs à dates fixes ou voyage exceptionnel, agence ou comité d’entreprise, programme classique ou itinéraire original, nous mettons notre professionnalisme à votre service pour que le séjour soit une réussite tant collective qu’individuelle.

Thématiques

Parmi les expressions de l’évolution de la demande touristique vers des contenus personnalisés, le voyage à thème constitue une tendance forte.

Il est de plus en plus prisé par des voyageurs ayant préparé leur séjour en détails, avec la volonté prononcée de privilégier un aspect de la destination, un mode de transport spécifique, une activité particulière ...

Nous avons élaboré une gamme de circuits thématiques propres à satisfaire ces exigences ciblées : vie sauvage, ornithologie, phénomènes telluriques, histoire, outdoor, gastronomie, aventure 4x4, religion, VTT intégral, trains des Andes …

 

TERRA GROUP - Pierre Boyer - TERRA EXPLORA - pierre@terra-explora.com -
www.terra-explora.com cel. SouthAm. (+0054) 9 2944 641661 - Skype : pierre_boyer

ANTARCTICA - Bariloche - TERRA ANTARCTICA – Karine Boyer -
contact@voyage-antarctique.com - www.voyage-antarctique.com
(+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France).

ARGENTINE - Bariloche - TERRA PATAGONIA – Michael Tessier -
michael@terra-patagonia.com - www.voyages-patagonie.com – (+54) 2944 430 820 / 09 70 40 88 17 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.patagonia

BOLIVIE - La Paz - TERRA ANDINA BOLIVIA – Thibault Jeannin -
thibault@terra-andina.com - www.voyage-bolivie.com – (+591) 22 42 29 95 / 09 70 40 73 36 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terra.andina

BRESIL - Rio de Janeiro - TERRA BRAZIL - Nicolas Blanquet - contact@terra-brazil.com - www.tourisme-bresil.com - Tel (+55 21) 25 43 31 85 / 09 70 40 53 54 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terrabrazil

CHILI - Pucon - TERRA PATAGONIA CHILE - Eric Quillevere - eric@terra-patagonia.com - www.tourisme-chili.com - Tel (+56) 45 44 45 58 / 09 70 46 22 42 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : ericchili

COSTA RICA - Heredia - TERRA CARIBEA - Thomas Loubert- contact@terra-caribea.com - www.costarica-voyage.com - Tel 09 70 40 74 73 (prix d’un appel local depuis la France) /
(+506) 22 68 72 53 - Skype : terra.caribea

EQUATEUR - Quito - TERRA ANDINA ECUADOR– Christophe Napierai-
contact@voyages-equateur.com - www.voyages-equateur.com
(+ 00 593) 85 774 957 / 09 77 21 80 37 (prix d’un appel local depuis la France) -
Skype : terra.ecuador

MEXIQUE - Mérida - TERRA MAYA - Olivier Tibi - contact@terra-maya.com -
www.terra-maya.com – (+52) 999 944 53 59

PANAMA - Panama City - TERRA CARIBEA - Thomas Loubert - contact@terra-caribea.com - www.panama-voyage.com – Tel 09 70 44 59 82 (prix d’un appel local depuis la France) / (+507) 66 77 20 44 - Skype : terra.caribea

PEROU - Cuzco & Lima - TERRA ANDINA PERU - Sandrine Gallo - sandrine@terra-andina.com - www.tourisme-perou.com - (+51 84) 25.21.32 / 09 70 46 66 20 (prix d’un appel local depuis la France) - Skype : terraandinaperu